1/ L’installation initiale :

• Installation du système d’exploitation et des différents logiciels correspondant à vos besoins initiaux (système d’exploitation au choix du partenaire)

• Le monitoring de votre serveur et des différents services hébergés

• La mise en place des sauvegardes de votre serveur

• La mise en place d’un firewall minimal

2/ Le support :

• La prise en charge ‘proactive’ des éventuels incidents techniques (matériel et logiciel) dans un délai garantis de 4 heures en jours et heures ouvrés

• Interlocuteur unique : le support technique par email et téléphone

3/ L’administration :

• La mise à jour régulière du système d’exploitation et des différents logiciels

• L’installation des correctifs de sécurité

• 15 minutes/mois non reportables de tâches d’administration courantes à votre demande (ajout d’utilisateurs, ajout d’un site internet, ajout d’une messagerie… )

Vous n’avez pas d’accès “root” ou “administrateur” sur le serveur, qui est sous notre responsabilité.

Toutes les modifications ultérieures à l’installation initiale (hors administration courante) sont considérées comme de la maintenance ponctuelle.

En fonction de la mission que vous nous avez confié, nous vous communiquons à l’avance la durée estimée de l’intervention.

• Installation de votre serveur suivant vos besoins, mise à jour initiale du système d’exploitation…

• Installation ou mise à jour d’un logiciel, d’un serveur de messagerie, d’un serveur web, d’une application métier…

• Sécurisation de votre serveur, installation d’un firewall…

• Prise en charge d’un incident technique

• Mise en place d’une politique de sauvegarde

• Développements spécifiques divers (scripts de maintenance…)

• Autres.